トイレの床にうっすらと水がたまっている。拭いてもしばらくするとまた濡れている。けれど便器のどこを見ても、水が伝った跡がはっきりしない。トイレの水漏れは、漏れている場所によって直し方も、はじめに連絡する相手も変わります。誰も使っていないときにも漏れ続けているのか、それとも流したときだけ漏れるのか。先にそこを分けておくと、確かめる場所も、頼む相手も絞り込めます。
三軒茶屋・太子堂・三宿は、区の地区の分け方では三つに分かれる
世田谷区は地区ごとにまちづくりセンターを置いていて、「太子堂地区は、太子堂1～5丁目、三軒茶屋1丁目からなり、太子堂まちづくりセンターが管轄しています。」と紹介しています。同じ区のページに載っている世田谷地域の地区一覧を見ると、三軒茶屋2丁目は若林地区、三宿1〜2丁目は池尻地区に区分されています。三軒茶屋というひとつの街の名前が、区の地区としては丁目で分かれているということです。
区の「太子堂地区の紹介」では、三軒茶屋は「東急田園都市線と東急世田谷線の2路線を利用することができます」とされ、「三軒茶屋駅前には、キャロットタワーがシンボルタワーとしてそびえ立ち」、駅の周りは商店街を中心に店が充実していると紹介されています。そのうえで「おしゃれなまちというイメージが定着している一方で、一歩道を入ると静かな住宅街が広がっています」とも書かれています。にぎやかな通りと、その一本裏の住宅地が近い距離にある一帯です。
そうした場所では、同じ「トイレから水が漏れている」でも、住まいの形によって最初に連絡する先が変わります。まずは漏れている場所の見当をつけて、それから誰に頼むかを決めるという順番になります。
三軒茶屋・太子堂・三宿でトイレの水漏れを見るとき、最初に分けたいこと
確かめたいのは、水を使っていない時間にも漏れが続くか、それともレバーを回して流したときだけ漏れるか、です。ここで大きく二つに分かれます。
誰も使っていないのに漏れが続くなら、水が来ている側が疑わしくなります。止水栓と給水管のつなぎ目、タンクへ水を送り込む部分、温水洗浄便座へ分岐している部分など、いつも水圧がかかっている場所です。タンクの中で水が止まらず便器へ流れ続けているときは、床は濡れないまま水だけが出ていきます。その見分け方はトイレの水が止まらない原因と応急処置に、部品ごとの交換時期の目安はトイレタンク内部のパーツ寿命と交換時期の目安にまとめています。温水洗浄便座まわりから漏れているときは温水洗浄便座の水漏れ｜箇所別の原因と自分でできる一次対応が近い話です。
反対に、流したときだけ床が濡れるなら、水が動いた瞬間だけ通る場所が候補になります。TOTOは手洗付タンクについて、便器洗浄のときにタンクの下から水が漏れる場合の点検手順を公開しています。手順は「止水栓を閉めてください」から始まり、タンク内の水を流したうえで、タンクのふたを開けます。ふたを開けたら、樹脂カバーの上に水がたまっていないか（またはたまった跡がないか）を確かめ、たまっていれば整流スポンジがつぶれている、あるいはタンクふたから外れていることを原因として挙げています。たまってもおらず跡もないときは、そこから先は自分で切り分けずに依頼するよう案内されています。
この最初の手順には、次の注意が添えられています。「止水栓を必ず閉めてから作業を実施してください。止水栓を閉めないと水が噴出して家財などをぬらす財産損害発生のおそれがあります。」ふたについても「タンクふたは落とさないようにご注意ください。破損してけがをするおそれがあります。」と書かれています。さらに、タンクふたを持ち上げるだけでは外れないタイプは手洗金具とボールタップがじゃばら管でつながっているため、販売店や工事店、またはTOTOメンテナンスへ依頼するよう案内されています。ふたが素直に外れないと感じたら、そこで手を止めるほうが安全です。
三軒茶屋・太子堂・三宿の住まいで、床が濡れているときに確かめる順番
床が濡れていても、そのすべてが水漏れとはかぎりません。気温と水温の差でタンクや給水管の表面に水滴がつき、それが伝って床にたまることもあります。結露と水漏れの見分け方は夏にトイレの床が濡れる原因は結露？水漏れとの見分け方で扱っています。
順番としては、まず床をいったん拭いて乾かし、乾いたトイレットペーパーや紙を便器のまわりに数か所置いてみます。どの紙から濡れてくるかで、水の出どころのおおよその向きが分かります。次に止水栓を閉めて、しばらく置いても濡れてくるかを見ます。閉めても濡れるなら、給水側以外の可能性が出てきます。なお、止水栓を閉めている間はタンクに水がたまらず、トイレは流せなくなります。確かめ終えたら開け直してください。ハンドルが固くて回らない、そもそも止水栓が見当たらないというときは、無理に力をかけずに止水栓・元栓の場所と閉め方の手順をご覧ください。そのうえで、給水管のつなぎ目、タンクと便器の間、便器と床の境目を、上から順に手で触って湿りを確かめます。温水洗浄便座がついている場合は電気製品でもありますので、水がかかりそうなときは先にコンセントを抜き、手や周囲が濡れた状態でプラグに触れないようにしてください。
汚れた水のにおいがする、流したあとだけ濡れる、便器の足元だけが濡れる、といった組み合わせのときは、便器を外さないと確かめられない場所まで話が進むことがあります。無理に動かすと陶器を割ってしまうおそれがあるので、そこから先は見てもらったほうが早く済みます。
三軒茶屋・太子堂・三宿で、修理を頼む前に決めておくこと
ひとつめは、いま水を止めるかどうかです。TOTOは緊急時の案内で、パイプが外れた、裂けた、タンクが壊れたなど「大量の水が流れ出てお客さまの手に負えないトラブルが発生した場合は、まず水道の元栓を閉めましょう。」と示しています。止水栓と元栓の場所や閉め方は水漏れしたらまず水を止める｜止水栓・元栓の場所と閉め方の手順にまとめてあります。
ふたつめは、誰に連絡するかです。集合住宅にお住まいの場合、東京都水道局はよくある質問のなかで「マンションやアパートなどにお住まいの場合は、事前に管理人等へご相談ください」と注意を添えています。専有部分と共用部分の境目や費用の負担についてはマンションの水漏れは誰が直す？｜共用部と専有部の境目と費用負担で整理しました。
費用の出どころも先に知っておくと迷いません。東京都水道局は、漏水修繕の案内で「宅地内の水道メータから蛇口までの漏水修理は、お客さまの御負担になります。」としています。修理代とは別に、漏れてしまった分の水道料金についても、同局はよくある質問で減額制度をたずねられた回答として「ご家庭の水道設備はお客さまの財産であり、お客さまの責任で管理していただくものです。」「たとえ、漏水があったとしても、水道メータで計量した水量に対する料金はお支払いいただくことになります。」と説明しています。ただし同じ回答には「しかし、事情によっては減額できる場合もあります。」とも書かれています。修理のあとで請求額が上がっていたら、あきらめる前にお住まいの水道局へご相談ください。
修理の依頼先について、東京都水道局は、道路から水道メーターまでの漏水は一部の場合を除いて水道局が修理を行い、水道メーターから蛇口までの漏水はお客さまご自身で水道工事店へ修理を依頼するよう案内しています。
使っていないのに料金だけが上がっているというときは、水道料金が急に高くなった｜原因の調べ方と漏水の可能性もあわせてご覧ください。世田谷区内の別のエリアについては、世田谷区のトイレつまり｜千歳烏山・芦花公園・上北沢の原因と対処法でも触れています。
当社でお引き受けしている作業
当社でお引き受けしているのは、つまりを取って流れを戻す作業と、蛇口・トイレ・給湯機器といった器具側の修理・交換です。給水管など宅地内の漏水修繕の依頼先は、これとは別に、上で紹介した東京都水道局の案内でご確認ください。器具側の不具合かどうか分からないときは、ご相談ください。
出典：世田谷区「太子堂地区」／世田谷区「世田谷地域」／東京都水道局「漏水修繕の依頼先」／東京都水道局「水漏れ（漏水）について」／TOTO「便器洗浄の時、タンクの下から水が漏れる（手洗付タンク）」／TOTO「突然の水漏れ、破損で水が止まらない」。本記事では、これらの内容を要約・編集して紹介しています（鉤括弧内は原文からの引用です）。
