お湯を出そうとしたら、給湯器のリモコンに見慣れない数字が点滅している。「111」「14」「632」「888」——この数字はエラーコードと呼ばれ、機器が「いま何が起きているか」を知らせているサインです。
数字ひとつひとつの正確な意味は、メーカーが公式サイトで公開しています。ですのでこの記事は、意味の一覧をなぞるのではなく、表示された数字を見たあと、ご自身で何を確認し、どこへ連絡すればいいのかという順番に絞ってまとめます。メーカー各社が公式に案内している範囲をもとに、判断の分かれ目になるところだけを整理しました。
エラーコードは「機器からの申し送り番号」です
エラーコードはメーカーごとに定められています。似た数字が使われていることも多いのですが、意味が完全に一致するとはかぎりませんし、桁の付け方にも違いがあります。まずは給湯器本体の側面や前面にある銘板シール、またはリモコンでメーカーと型番を確認してください。代表的なメーカーにリンナイ・ノーリツ・パロマなどがあります。
メーカーが分かれば、そのメーカーの公式サイトでコードごとの説明を読むことができます。リンナイは公式のQ&A（「給湯器｜エラーコード632 が表示」のような形式）、ノーリツは公式の「よくあるご質問」（「給湯機器：エラー表示【111】が点滅」のような形式）に、コードごとのページが用意されています。メーカー名とコードで検索すれば、ご自宅の機器の該当ページにたどり着けます。数字の意味そのものは、必ず一次情報であるメーカーの案内でご確認ください。この記事で紹介する内容も、両社の公式ページに記載されている範囲を出ないようにしています。
そのうえで、慌てて動く前にやっておくとよいことが2つあります。ひとつは表示された数字を控えること。写真を撮っておけば確実です。もうひとつはどんなときに出るのかを覚えておくことです。お湯を使ったときだけなのか、追いだきのときだけなのか、毎回なのか、たまになのか。この情報があると、原因を絞り込むうえで大きな手がかりになります。
なお、給湯器には「ガス」と「石油（灯油）」があり、同じコードでも確認する場所が変わります。以下では主にガス給湯器を前提に説明します。
落ち着いて構わないコード｜88・888は故障ではありません
最初にお伝えしたいのがこのコードです。ノーリツの公式サイトでは、エラー表示【88】【888】について「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」と明記されています。使用を続けたうえで、点検を受けることがすすめられています（ノーリツは「法定点検」または「あんしん点検」などの点検を案内しています。このうち法定点検は特定保守製品が対象で、現在指定されているのは石油給湯機と石油ふろがまの2品目です。ガス給湯器は対象に含まれていないため、点検を受ける場合はメーカーの点検などになります）。
つまり888は、設置からの年数、または使用量が一定を超えたことを機器が知らせている状態です。お湯が問題なく使えているのであれば、その日のうちに何かを決める必要はありません。
ここで気をつけたいのが、この表示をきっかけにした勧誘です。「エラーが出ているのですぐ交換しないと危険だ」と言われても、888であれば故障ではありません。その場で決めず、内訳の分かる見積書を出してもらってください。確認したい項目は水道工事の見積書で確認したい5つの項目にまとめています。設置から10年前後経っていて交換も視野に入るという場合は、給湯器の寿命は何年？交換を考えたいサインと日ごろの確認ポイントもあわせてご覧ください。
連絡の前に自分で確認しておきたいコード｜点火系と追いだき系
この2系統は、ご自身の確認だけで解決することがあります。解決しなかったとしても、確認した結果を修理の依頼先（メーカーやガス会社など）に伝えられれば、原因の切り分けがそのぶん進んだ状態で相談できます。
▶ 点火できなかったことを示すコード（ノーリツの【111】、リンナイの【11】【111】など）
ノーリツの公式サイトでは、エラー表示【111】について「燃料切れもしくは部品の不具合により、給湯器が点火できなかった時に表示されます」とされ、まず給湯器以外のガス機器が点火するか、ガスの供給状況を確認するよう案内されています。
ここが最初の分かれ目です。ガスコンロなど他のガス機器も使えないなら、給湯器ではなくガスの供給側を疑います。ガスの元栓が閉まっていないか、ガスメーターの表示ランプが点滅していないかを確認してください。地震や長時間の使用でガスメーターが安全のために遮断することがあり、この場合は復帰操作で復旧することがあります。ただし、ガスのにおいがするときは復帰操作をしないでください。火気は厳禁で、換気扇や電灯のスイッチにも触れず、ガス会社の緊急連絡先へすぐにご連絡ください。復帰の手順はメーターの種類によって異なりますので、メーター本体の表示やガス会社の案内に従ってください。
逆に他のガス機器は問題なく使えるなら、給湯器本体側の可能性が高くなります。ここから先はご自身での対処範囲を超えますので、メーカーやガス会社へ修理をご依頼ください。お湯が出ないときの確認手順全般は給湯器からお湯が出ない｜確認すべきポイントと応急対応で解説しています。
▶ 追いだきに関するコード（リンナイの632など）
リンナイの公式Q&Aでは、エラーコード632は「おいだきの水流スイッチの異常を検知した際に表示します」とされ、確認する点として浴槽の水位と循環アダプタのフィルタの汚れの2つが案内されています。
水位は、浴槽の壁にある丸い金具（循環アダプタ）が十分に隠れるだけお湯があるかどうかです。ここが隠れていないと追いだきができません。フィルタはその金具に付いています。外し方は機種によって異なりますので、取扱説明書をご確認ください。髪の毛や皮脂汚れを柔らかいブラシで落とせば改善することがあります。掃除のあとは必ず元どおりに取り付けてください。フィルタを外したまま使用すると、機器の故障の原因になります。
お湯が少なかった、フィルタが詰まっていた、というだけで終わることもある系統ですので、連絡の前にこの2点だけは見ておくことをおすすめします。
自分で解除せず、止めて連絡するコード｜安全装置と部品の不具合
一方で、ご自身で手を出さないほうがよい系統もあります。
▶ 急に熱いお湯が出た／表示を消してもまた出る（14・140など）
機器が異常な温度を検知して、自分を止めた状態です。電源を入れ直して表示が消えても、原因が解消したわけではありません。「消えたから大丈夫」と使い続けるのは避けてください。ノーリツもエラー表示【14】を「給湯器本体内部の過熱防止安全装置が働いた時」の表示とし、修理が必要であること、使用中に高温のお湯が出ることがあるため火傷に注意することを案内しています。
▶ 途中で燃焼が止まる／追いだきが動かない（120・642など）
120は燃焼が途中で止まったときの表示です。また、浴槽の水位とフィルタを確認しても追いだきが動かない場合は、ポンプ側の部品不具合が考えられます。642はノーリツが部品の不具合として修理を案内しているコードです。120も、すべてのガス機器が使えない場合はまずガスの供給を確認し、供給に問題がなければ部品の不具合の可能性があるとされています。ご自身の確認で状況が変わらないときは、修理をご依頼ください。追いだき系だからといって、すべてがご自身で直せるわけではありません。
コードが出ていなくても、すぐに使用をやめる症状
ガスのにおいがする／焦げくさいにおいがする／排気口から黒い煙が出ている。これらはエラーコードの有無にかかわらず危険な状態です。ただちに使用を中止し、ガス会社や専門の事業者へご連絡ください。
給湯器はガスと排気をあつかう機器です。本体内部の修理やガス配管の作業は、資格を持った専門の事業者の領域です。ご自身での分解や、ガス機器に詳しくない方による作業は、火災や一酸化炭素中毒につながるおそれがあります。ご自身で行う確認は、水位・フィルタ・元栓・電源といった外側の範囲にとどめてください。給湯器の外装カバーを開ける、ガス配管や排気筒に手を加えるといったことはなさらないでください。
連絡するときに、この4つを伝えると話が早く進みます
メーカーやガス会社などの修理の窓口へ連絡する際に次の4点を伝えると、状況の把握が早くなります。訪問修理になる場合も、必要な部材を用意してもらいやすくなります。
▶ メーカー名と型番（本体の銘板シールに記載があります）
▶ 表示されている数字（写真があれば確実です）
▶ いつ出るのか（給湯のときだけ／追いだきのときだけ／毎回／たまに）
▶ ご自身で確認したこと（他のガス機器は使えたか、浴槽の水位、フィルタの汚れなど）
とくに3つめの「いつ出るのか」は、給湯側の問題か浴槽側の問題かを分ける手がかりになります。表示が消えたあとでも、覚えている範囲で構いませんのでお伝えください。
修理か、交換かの分かれ目
同じコードが何度も出る、修理してもすぐ再発する、設置から10年以上経っている——このような場合は、部品交換を重ねるより本体の交換を検討したほうが結果的に負担が軽くなることがあります。ノーリツは「88」「888」表示の案内ページで、JISの定める条件で使用した場合の設計上の標準使用期間を家庭用で約10年（業務用製品で約3年）としています。
交換を考えるサインの見分け方は給湯器の寿命は何年？交換を考えたいサインと日ごろの確認ポイントで詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。
出典：ノーリツ「よくあるご質問」の各エラー表示のページ（【88】【888】【111】【14】【120】【140】【642】）・「ノーリツ給湯器『88』『888』表示とは？原因・点検方法・対処法まとめ」／リンナイ「Q&A（よくあるお問い合わせ）」の各ページ（エラーコード632・111・11、循環フィルタ）／経済産業省「緊急時のガスのストップと復帰」／一般社団法人日本ガス石油機器工業会「長期使用製品 安全点検制度についてのご案内」。本記事では、これらの内容を要約・編集して紹介しています。
