急にお湯が出なくなったときに慌てないために
寒い時期にお湯が突然出なくなると、生活への影響は甚大です。お風呂に入れない、食器を洗うのもつらい——給湯器のトラブルは一刻も早く解決したい問題です。
しかし、「お湯が出ない＝給湯器の故障」とは限りません。業者に連絡する前に、いくつかのポイントを確認するだけで、自分で解決できるケースもあります。
まず確認すべき5つのチェックポイント
- 1つ目は
ガスメーターの確認です。ガスメーター（マイコンメーター）には、地震やガス機器の長時間使用などのときに自動でガスを止める安全装置が付いています。ガス臭くないことを確かめたうえで、すべてのガス機器を止め、メーターの復帰ボタンを押して3分以上待つと復旧する場合があります（手順はメーターやガス会社の案内に従ってください）。ガス臭いときは復帰の操作をせず、火気を使わないでください。換気扇や電灯などのスイッチも着火源になるため触れずに、窓やドアを大きく開け、器具栓・ガス栓やメーターガス栓を閉めて、すぐにガス会社へ連絡してください。
- 2つ目は
給湯器のリモコン表示です。エラーコードが表示されていないか確認してください。エラーコードが出ている場合は、取扱説明書やメーカーのWebサイトでコードの意味を調べることができます。
- 3つ目は
水は出るかどうかです。蛇口をひねっても水自体が出ない場合は、給湯器ではなく水道側の問題（断水・止水栓が閉まったまま等）の可能性があります。水は出るがお湯にならない場合は、主に給湯器のトラブルが疑われます。
- 4つ目は
他の蛇口でも同様かどうかです。キッチンだけお湯が出ない場合は、その蛇口の混合水栓に問題がある可能性があります。家全体でお湯が出ない場合は給湯器本体の不具合が考えられます。
- 5つ目は
凍結の可能性です。冬場の早朝に突然お湯が出なくなった場合、給水管や給湯器内部の凍結が原因であることがあります。気温が上がれば自然に解消するケースもありますが、配管が破裂するリスクもあるため注意が必要です。
凍結が疑われるときの対処法
給湯器の凍結が疑われる場合は、まず給湯器のリモコンの電源を切り、気温の上昇を待つのが安全な方法です。解かし方はメーカーや機種によって案内が異なるため、取扱説明書やメーカーの案内に従ってください。
ただし、熱湯をかけるのは厳禁です。急激な温度変化で配管が破裂する恐れがあります。また、給湯器本体に直接お湯をかけるのも故障の原因となるため避けてください。
業者に連絡すべきタイミング
上記のチェックポイントをすべて確認しても改善しない場合は、給湯器本体の故障の可能性があるため、専門業者にご相談ください。
特に、エラーコードが消えない、異臭や異音がする、給湯器本体から水漏れしている、といった症状がある場合はすぐに使用を中止してプロに相談してください。給湯器はガスや電気を使う設備のため、自己判断での分解や修理は危険です。
また、給湯器の一般的な寿命は10〜15年程度とされています。設置から10年以上経過している場合は、修理ではなく交換を検討したほうが長い目で見てコストを抑えられることもあります。
出典：経済産業省「緊急時のガスのストップと復帰｜これだけは知っておこう｜ガスを安全に使用していただくために」／経済産業省「ガス臭いと感じたら｜これだけは知っておこう｜ガスを安全に使用していただくために」／長崎市「寒くなってきました。水道管の凍結に注意 – 長崎市ウェブサイト（給水課）」。本記事では、これらの内容を要約・編集して紹介しています。
